Retour & Remboursement

Politique de remboursement
Chez Rendez-vous-beaux , nous souhaitons que votre achat soit une expérience sereine.

Si votre bijou ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 30 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.

Les frais de retour sont offerts pour les commandes livrées en France.
Pour les commandes expédiées à l’international, les frais de retour restent à la charge du client.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, accompagnés de leur écrin, certificat et de l’ensemble des accessoires fournis.
Exceptions
Les retours et remboursements ne s’appliquent pas :

aux achats effectués en remise en main propre (showroom ou événements physiques) ;
aux bijoux ayant fait l’objet d’une mise à taille, d’une personnalisation ou de toute autre modification réalisée à la demande du client.
Commandes expédiées aux États-Unis
Pour les commandes livrées aux États-Unis, le délai de rétractation est de 7 jours calendaires à compter de la réception de la commande.

Comment effectuer un retour ?
La procédure est simple et rapide :

Rendez-vous sur la page des retours

Connectez-vous à l’aide de votre adresse email

Sélectionnez le ou les bijou(x) que vous souhaitez retourner

Validez votre demande de retour

Notre équipe vous accompagne jusqu’à la finalisation du retour

Vérification et remboursement
Chaque bijou retourné est soigneusement contrôlé par les experts Rendez-vous-beaux afin de vérifier son état et sa conformité.
Une fois cette vérification effectuée, votre remboursement est validé.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Dans le cas d’un paiement par carte bancaire, le montant est recrédité sur votre compte dans un délai de 48 à 72 heures ouvrées après validation du retour.

Bon à savoir
Les boîtes d’expédition Rendez-vous-beaux sont recyclables et réutilisables pour vos retours

Les retours sont pris en charge par Rendez-vous-beaux

Notre équipe reste à votre disposition à chaque étape

Besoin d’aide ?
Si vous avez la moindre question, notre service client est à votre écoute à l’adresse
hello@Rendez-vous-beaux.fr